5 passos para gerir uma crise online

FOZREGISTO

Se os consumidores estão no digital, mas marcas também têm de o estar, às vezes, com riscos.

Controlar uma crise no digital – que assume uma vida própria, com as redes sociais – coloca desafios acrescidos.

Stephen Waddington, diretor do digital e social media da Ketchum Europa (representada em Portugal pela Ipsis), e co-autor de Brand Anarchy e #BrandVandals, explica como montar uma estratégia para reagir a uma crise online. Tema que o especialista vem debater na nova edição do Up Load Lisboa que arranca este sábado, na Escola Superior de Comunicação Social.

Saiba como contornar uma crise online:

“Uma situação de crise é habitualmente notícia de última hora nos noticiários da televisão. Seguindo-se uma análise profunda dos casos nos meios de comunicação de imprensa escrita, no seu comum ciclo de 24 horas.

Hoje em dia, as pessoas partilham as notícias através das redes sociais, graças à Internet e aos…

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